Esta página lê as FAQ da própria loja para que saiba o que procurar antes de encomendar roupa à Duffield Lane. Não é uma avaliação da roupa. Não testámos a loja nem os seus produtos, e as páginas da loja não coincidem em todos os detalhes, por isso confirme as condições do seu artigo no pagamento.

Divulgação: Ganhamos uma comissão quando compra através de alguns links, sem custo adicional para si. Só indicamos lojas com as quais temos um acordo de parceria e marcamos esses links como anúncios. Não testámos nenhum produto aqui mencionado.

As FAQ da loja estão em inglês e seguem regras dos EUA (com uma nota para clientes da UE); não consultámos fontes portuguesas ou brasileiras. Se vive em Portugal, na UE ou no Brasil, confirme os seus direitos locais.

Resposta rápida

  • As FAQ não indicam um prazo de devolução normal. Confirme o prazo na página do produto e nas condições do pagamento antes de pagar.
  • Estado da devolução: os artigos a preço normal não podem ter sido usados, alterados nem lavados.
  • O envio da devolução é por sua conta, salvo se pagar uma pequena taxa pelo envio de devolução gratuito ao comprar.
  • Devoluções tardias: as FAQ dizem que os artigos recebidos 30 a 45 dias após o envio recebem um vale-presente eletrónico pelo preço de compra em vez de um reembolso.
  • Verifique o limite de envio gratuito: o aviso do site e as FAQ davam valores diferentes quando as lemos.

1. Primeiro, os tamanhos

As devoluções custam dinheiro ou tempo, por isso os tamanhos são a primeira verificação. As FAQ enumeram os tamanhos (por exemplo, M é 8 a 10 e L é 10 a 12) e sugerem considerar um tamanho mais pequeno se está entre dois tamanhos ou quer um corte mais ajustado. As páginas de produto trazem as suas próprias notas de tamanho. Meça-se e compare com a página em vez de confiar no nome do tamanho. Os nossos guias sobre como ler as tabelas de tamanhos de roupa (em inglês) e vestidos de criança online explicam como.

2. Devoluções e trocas

Das FAQ da loja (copyright 2026, sem data de política):

  • A loja aceita para devolução ou troca a mercadoria a preço normal que não tenha sido usada, alterada nem lavada.
  • As devoluções recebidas depois de 30 dias mas menos de 45 dias após a data de envio recebem um vale-presente eletrónico pelo preço de compra.
  • O envio de devolução gratuito em artigos elegíveis está disponível mediante uma taxa opcional de 3,98 $ paga na compra. Se não a pagar, paga o envio da devolução.
  • As FAQ não indicam um prazo de devolução normal nem as regras para artigos em saldo e de venda final. Procure essa redação na página do produto, porque outra página que vimos dava uma taxa diferente pelo envio de devolução gratuito, o que é motivo para ler as condições mostradas no pagamento.

Se um artigo estiver marcado como venda final («final sale»), parta do princípio de que não pode ser devolvido e verifique antes de comprar.

3. Envio

  • As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis.
  • O envio normal demora 2 a 5 dias úteis e é indicado como gratuito em encomendas de 250 $ ou mais e de 9 $ abaixo disso.
  • Existem opções mais rápidas para moradas de rua (não para caixas postais nem moradas APO/FPO).
  • O aviso do site dizia envio gratuito a partir de 150 $ enquanto as FAQ diziam 250 $, por isso verifique qual se aplica à sua encomenda antes de adicionar o último artigo.

4. Encomendar de fora dos EUA

A loja envia para o estrangeiro, com preços na sua moeda local no pagamento. Para clientes da UE, as FAQ dizem que pode desistir nos 14 dias seguintes à receção da encomenda sem indicar motivo, que paga o envio da devolução e que o custo de uma etiqueta pré-paga é deduzido do reembolso. Os reembolsos são feitos nos 14 dias seguintes ao aviso de cancelamento ou quando os artigos forem devolvidos. Para os encargos de importação, veja o nosso guia completo sobre alfândega, direitos e importação, e para os seus direitos mais gerais veja direitos e devoluções nas compras online.

Lista de verificação antes de encomendar

  1. Medi e comparei com as notas de tamanho e ajuste da página do produto.
  2. Conheço o prazo de devolução deste artigo e se é venda final.
  3. Sei quem paga o envio da devolução e se a taxa opcional compensa no meu caso.
  4. Conheço a regra do vale-presente eletrónico para devoluções após 30 dias.
  5. Conheço o custo do envio para o total do meu carrinho.
  6. Guardei a confirmação da encomenda e não vou lavar nem alterar o artigo até ter a certeza.

Última verificação: 16 de outubro de 2026. Fonte: Duffield Lane, FAQ (copyright 2026, sem data de política; as ligações de devoluções dessa página apontavam para o endereço de uma loja de teste, por isso a página de devoluções real pode ser diferente; em inglês). As condições mudam: leia as condições atuais no pagamento.