Etiquetas de zapatos, cuero y tejidos

La ropa, los bolsos y los zapatos están entre lo que más se devuelve de lo que compramos online, sobre todo porque la talla, el material y el cuidado son difíciles de juzgar por las fotos. La página de producto es donde un vendedor debería decir de qué está hecha una prenda, cómo lavarla, para qué talla está hecho un zapato y si «cuero» significa cuero. Esta guía reúne lo que dicen los reguladores de EE. UU. y los organismos de salud del pie sobre cada punto, para que sepas qué buscar y qué preguntar a un vendedor.

La mayor parte del detalle legal procede de fuentes de EE. UU., y decimos cuándo no tenemos ninguna del Reino Unido o la UE. Cada apartado tiene su propia fuente y su fecha de «última comprobación». No recomendamos marcas ni clasificamos materiales.

Esta guía se basa en las fuentes públicas indicadas en cada apartado (en inglés). No hemos probado ningún producto, marca ni tienda mencionados. No hemos consultado fuentes de España; en la UE rigen sus propias normas de etiquetado textil, que no hemos revisado, y las tallas europeas suelen ir en centímetros o en el sistema de puntos París, no en las tallas de EE. UU.

Lista rápida

Elige la talla según tus medidas, no según el número de la etiqueta, y usa la tabla de tallas del propio vendedor.
Comprueba la composición de fibras (porcentajes, de mayor a menor) y el país de origen en el anuncio.
Comprueba la instrucción de cuidado antes de comprar: lavado, limpieza en seco, lejía y secado.
En los artículos de «cuero», busca el material en palabras, y un porcentaje si dice «bonded» (cuero reconstituido).
En los zapatos, mide ambos pies, elige según el más grande y comprueba el espacio para los dedos y el ancho.
Lee la política de devoluciones, porque los zapatos y la ropa que se han usado, lavado o personalizado suelen estar excluidos.
Si un anuncio omite la fibra, el origen o el cuidado, pregunta al vendedor antes de pedir.

Qué muestra un buen anuncio de ropa

Fuentes: FTC de EE. UU., «Threading your way through the labeling requirements under the Textile and Wool Acts»; FTC, «Clothes captioning: complying with the Care Labeling Rule». Última comprobación: 15 de octubre de 2026.

En Estados Unidos, la mayor parte de la ropa y los textiles del hogar (como ropa de cama, cortinas y toallas, pero no sombreros ni zapatos) deben llevar una etiqueta con tres datos: la composición de fibras, el país de origen y quién es el responsable. Las instrucciones de cuidado son un requisito aparte. Un anuncio que sigue el mismo patrón es fácil de comparar.

Dato	Qué dice la FTC	Qué buscar online
Composición de fibras	Cada fibra por su nombre genérico y porcentaje en peso, de mayor a menor	Por ejemplo «65 % poliéster, 35 % algodón» en la descripción
«Otras fibras»	Las fibras de menos del 5 % suelen agruparse como «other fibers» (la lana y la lana reciclada deben nombrarse siempre; puede nombrarse una fibra con una función real en pequeña cantidad)	Las fibras principales suman aproximadamente el 100 %
Tolerancia	Una variación de aproximadamente el 3 %, pero no donde la etiqueta afirma una sola fibra, como 100 % seda	Una sola fibra indicada debe ser la única fibra
Partes que no son fibra	Cremalleras, botones, lentejuelas y la mayoría de los adornos se dejan fuera	No esperes verlos en los porcentajes
Origen	El país concreto donde se procesó o fabricó (no una región como la Unión Europea). «Made in U.S.A.» solo si se fabricó íntegramente en EE. UU. con materiales fabricados en EE. UU.; si no, debe decirlo, por ejemplo «Made in U.S.A. of imported fabric»	Un país con nombre
Quién es el responsable	El nombre completo de la empresa o un Registered Identification Number mostrado con el prefijo «RN»	Un nombre de empresa o un RN en la foto de la etiqueta

Las etiquetas deben permanecer pegadas hasta la entrega, estar en inglés, usar letras del mismo tamaño y no abreviar los términos exigidos. Los sombreros, los zapatos, los forros estructurales y la mayoría de los adornos están exentos, y los minoristas que sustituyen una etiqueta deben incluir la información exigida y conservar registros durante tres años.

Por qué importa al comprar online

Si un anuncio omite la composición de fibras, el origen o los datos de cuidado, es motivo para preguntar o dejarlo. Nuestra guía sobre cómo entender las etiquetas de tejidos trata los términos habituales, y cómo leer las tablas de tallas de ropa trata cómo medir (en inglés ambas). Solo leímos las normas de EE. UU. No leímos las normas de etiquetado de ropa del Reino Unido ni de la UE al preparar esta guía.

Etiquetas de cuidado

Fuente: FTC de EE. UU., «Clothes captioning: complying with the Care Labeling Rule» (16 CFR Part 423). Última comprobación: 15 de octubre de 2026.

La Care Labeling Rule de EE. UU. dice que fabricantes e importadores deben adjuntar instrucciones de cuidado a la ropa cubierta y a algunos tejidos por piezas vendidos para coser en casa. La etiqueta debe ser permanente, legible durante la vida del producto y visible en el punto de venta (en una etiqueta colgante o en el envase si este la oculta).

Una etiqueta debe:

dar una instrucción de lavado o de limpieza en seco (basta una si ambas son seguras);
incluir los detalles que importan, como lavado a mano o a máquina, la temperatura del agua si el agua caliente dañaría el artículo, una regla sobre la lejía, el método de secado y el planchado cuando haga falta;
advertir contra los pasos que dañarían el artículo;
cubrir todos los componentes, incluidos forro, adornos, botones y cremalleras.

La empresa necesita pruebas fiables de cada instrucción.

Qué significan los términos

Término en una etiqueta	Significado según la FTC
«Dryclean only» (solo limpieza en seco)	La limpieza en seco es segura y lavar dañaría el artículo
«Dryclean» (limpieza en seco)	Puede usarse cualquier disolvente en el proceso normal de limpieza en seco
«Professionally dryclean» solo	No basta; deben indicarse cambios como «no steam» (sin vapor)
Advertencia sobre lejía	Si la lejía sin cloro es segura pero la lejía con cloro dañaría el artículo, la etiqueta debe decirlo

Qué no está cubierto

No están cubiertos los zapatos, los guantes, los sombreros, los pañuelos, los cinturones, los tirantes, las corbatas, las prendas no tejidas de un solo uso, los uniformes institucionales ni las prendas a medida hechas con tela aportada por el cliente. Los artículos reversibles sin bolsillos y las medias tienen normas más ligeras.

Conclusiones para compradores

Comprueba la etiqueta de cuidado o el texto de cuidado de la página del producto antes de comprar. Si falta la línea de cuidado, es motivo para preguntar. Una etiqueta que dice «for best results, dryclean» (para mejores resultados, limpieza en seco) significa que quizá se pueda lavar, pero la limpieza en seco puede mantener mejor el aspecto durante más tiempo. Una tintorería puede pedir tu consentimiento si solicitas un método que la etiqueta no incluye. No hemos leído las normas internacionales completas de símbolos de cuidado, así que no explicamos los pictogramas aquí; sigue la etiqueta actual de la prenda.

Cuero, cuero reconstituido e imitación de cuero

Fuentes: FTC de EE. UU., «Leather Guides»; nota de prensa de la FTC, 1996, que anuncia unas directrices simplificadas para artículos de cuero e imitación de cuero. Última comprobación: 15 de octubre de 2026.

Las Leather Guides de la FTC (16 CFR Part 24) ayudan a evitar afirmaciones engañosas sobre la composición de los productos de cuero e imitación de cuero. La página de la FTC y el anuncio de 1996 dicen:

Si un artículo parece cuero pero no lo es, debe etiquetarse como no cuero, o con su material real.
El cuero estampado o tratado para imitar otro tipo debe revelar su tipo real.
El cuero molido, reconstituido o bonded que parece cuero auténtico necesita un porcentaje declarado de fibra de cuero (u otra).
Las mismas declaraciones corresponden a la publicidad que de otro modo podría engañar.

La página de la FTC muestra que las Guides se mantuvieron en 2008 y se reabrieron para comentarios en febrero de 2019. No da un resultado, así que consulta ftc.gov para conocer su estado actual. No define «genuine leather» (cuero genuino), así que nosotros tampoco.

Qué buscar en un anuncio

El material en palabras: cuero, serraje (split leather), bonded, poliuretano (PU), cuero vegano.
Un porcentaje si dice «bonded».
Dónde se usa el material: exterior, forro o adornos.
Las instrucciones de cuidado y la política de devoluciones.

No clasificamos los tipos de cuero por calidad ni durabilidad, porque no tenemos fuente para ello. Nuestras guías sobre etiquetas de cuero y cómo elegir un bolso o una mochila online (en inglés) profundizan más.

Zapatos: medir y ajuste

Fuentes: AAOS OrthoInfo, «Tight shoes and foot problems»; APMA, «Buying children's footwear». Última comprobación: 15 de octubre de 2026.

Zapatos de adulto (AAOS)

Pruébate los zapatos primero en una tienda si puedes. Cuando sepas que un modelo te queda bien, comprarlo online es más razonable.
Haz que te midan ambos pies de largo y de ancho, porque los pies pueden diferir.
Ningún dedo debe quedar apretado, apiñado ni empujado sobre el vecino.
La AAOS dice que «no existe un periodo de rodaje», así que no cuentes con que los zapatos cedan hasta ajustarse.
Comprueba la construcción: el zapato debe flexionarse en la bola del pie, no por el arco; una entresuela firme sostiene el arco; el talón no debe hundirse fácilmente al apretarlo; y la puntera necesita suficiente ancho y profundidad (la cuadrada es la mejor, la redonda es mejor que la puntiaguda).
Los cordones, las hebillas, el velcro o las correas añaden ajuste. Una plantilla extraíble permite añadir una ortesis o más amortiguación, y una lengüeta no unida al empeine facilita el ajuste.

Zapatos infantiles (APMA)

Deja unos 10 a 15 mm de espacio para los dedos más allá del dedo más largo. La puntera debe ser al menos tan ancha como la parte más ancha del pie. Evita los zapatos estrechos y afilados.
Si los pies difieren, elige según el pie más grande.
Comprueba la talla cada 4 a 6 meses, porque los pies crecen y las tallas varían según la marca.
Elige materiales transpirables como malla o cuero, y cordones o velcro para que el zapato quede firme. Los zapatos flexibles y ligeros convienen a los niños pequeños.
Existe el sello APMA y la APMA tiene una base de datos de productos. No hemos comprobado ningún producto.

La página de la APMA no dice cómo medir el pie de un niño ni a qué hora del día hacerlo. Otros folletos de servicios de salud que vimos daban intervalos distintos para volver a comprobar los pies de los niños (de 6 a 8 semanas en algunos), así que no damos un único número. Ante un problema del pie, acude a un podólogo.

Qué es una talla de zapato

Fuente: descripciones del catálogo de ISO (las normas son documentos de pago, así que solo leímos sus resúmenes). Última comprobación: 15 de octubre de 2026.

ISO 9407 (Mondopoint) mide el zapato por el pie al que está destinado. La longitud del pie se mide de pie, con el peso sobre ambos pies y calcetines adecuados, como la distancia entre líneas que tocan el dedo más largo y la parte trasera del talón. El ancho se mide a lo largo de la bola del pie. Se escribe como una longitud en milímetros o centímetros más un código de ancho. ISO 19407:2023 da tablas de conversión entre Mondopoint, europeo (punto París) y británico, y otros (China, Japón, Corea, EE. UU.), y su descripción dice que los sistemas nacionales surgieron sin formalizarse, así que las tablas son orientativas, no equivalencias exactas. Por eso la tabla de tallas en centímetros de la propia marca es la guía más segura. No tenemos fuente sobre los pasos de conversión ni las diferencias entre hombre y mujer, así que no damos ninguno.

Nuestras guías sobre comprar zapatos online y zapatos infantiles (en inglés) lo convierten en una lista de comprobación.

Etiquetas de talla de la ropa

Fuente: Wikipedia, «EN 13402» (un resumen secundario; la norma en sí es de pago). Última comprobación: 15 de octubre de 2026.

La norma europea de etiquetas de talla de ropa, EN 13402, mide la ropa por medidas corporales en centímetros, con una dimensión principal por prenda (pecho en una chaqueta de hombre, busto en una de mujer). Una etiqueta muestra un intervalo de medidas corporales, no un promedio único. La adopción varía según el país, y pocos países la usan para toda la ropa. Para los niños, la misma página dice que es habitual el etiquetado europeo por altura en centímetros, y que EE. UU. no tiene ninguna norma obligatoria de tallas ni de etiquetado de ropa. La lección práctica es usar medidas y la tabla del propio vendedor en lugar de la letra o el número de la etiqueta. No tenemos fuente primaria sobre las conversiones de tallas entre EE. UU. y el Reino Unido, así que no damos ninguna.

Preguntas para hacer a un vendedor

Si el anuncio no tiene...	Pregunta...
Composición de fibras	¿De qué está hecho, en porcentajes?
Instrucciones de cuidado	¿Se puede lavar a máquina y a qué temperatura?
Origen	¿En qué país está fabricado?
El material de un artículo de «cuero»	¿Es cuero, serraje, bonded o sintético?
Una tabla de tallas en centímetros	¿Cuáles son las medidas de la talla que quiero?
Una política de devoluciones de artículos usados	¿Puedo devolverlo si no me queda bien? ¿Quién paga el envío?

Consulta derechos y devoluciones en las compras online para las normas de cancelación y devolución.

Lo que no pudimos verificar

Las normas del Reino Unido y la UE sobre composición de fibras, origen y etiquetado de cuidado de la ropa.
Las normas internacionales de símbolos de cuidado.
Las conversiones de tallas entre EE. UU. y el Reino Unido y los pasos de talla de zapato.
El estado de las Leather Guides de la FTC tras la petición de comentarios de 2019.
Las definiciones de «cuero genuino» u otros nombres de grado.

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Fuentes: US FTC, labeling requirements under the Textile and Wool Acts; US FTC, care labeling rule; US FTC, Leather Guides; US FTC, 1996 announcement of streamlined leather guides; AAOS OrthoInfo, tight shoes and foot problems; APMA, buying children's footwear; ISO 9407:2019; ISO 19407:2023; Wikipedia, EN 13402 (todas en inglés).