Esta página lee las condiciones publicadas por la tienda para que sepas qué comprobar antes de pedir joyas (en el Reino Unido, «jewellery») o un reloj a C.W. Sellors, un minorista británico que envía a todo el mundo. No es una reseña de los productos ni de la tienda. No hemos probado ninguno de los dos, y las condiciones pueden cambiar; confirma todo al pagar.

Divulgación: Ganamos una comisión cuando compras a través de algunos enlaces, sin coste adicional para ti. Solo enlazamos a tiendas con las que tenemos un acuerdo de colaboración, y marcamos esos enlaces como anuncios. No hemos probado ningún producto mencionado aquí.

Respuesta rápida

  • Plazo de devolución: la página de devoluciones dice que los reembolsos y cambios deben solicitarse en los 14 días siguientes a la recepción, y un banner lo amplía hasta el 8 de enero de 2027 por Navidad. La web también muestra un sello «30 Day Money Back Guarantee» (garantía de devolución del dinero en 30 días) que contradice los 14 días, así que pregunta al servicio de atención al cliente cuál se aplica.
  • No admiten devolución: los pedidos especiales y los artículos personalizados, grabados, ajustados o redimensionados, además de los pendientes y los productos de limpieza por motivos de higiene.
  • Estado: nuevo, con la caja original, el recibo y cualquier regalo, y solicitas la devolución antes.
  • Fuera del Reino Unido: los aranceles e impuestos de importación corren por cuenta del comprador y se pagan antes de que el transportista entregue el paquete.

1. Primero comprueba el metal y el contraste

Antes de pensar en devoluciones, comprueba de qué está hecha la pieza. Nuestra guía Comprar joyas online explica los quilates, las piezas chapadas y el vermeil, y cómo funcionan los contrastes británicos y estadounidenses, y nuestra guía de tallas de anillo (en inglés) explica cómo medir en casa. Los anillos redimensionados y grabados no pueden devolverse aquí, así que mide primero.

2. Devoluciones

De la página de devoluciones de la tienda (sin fecha de las condiciones):

  • Los reembolsos y cambios pueden solicitarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibes la mercancía. Los artículos en oferta o rebajados deben devolverse en los 14 días, fuera de la ampliación navideña.
  • Los artículos deben estar como nuevos, embalados tal como se recibieron, con la caja original, cualquier accesorio y los regalos, y con el recibo original. Los reembolsos no se tramitan hasta que se devuelve todo.
  • Solicita la devolución a través de tu cuenta o del servicio de atención al cliente antes de enviar. Las devoluciones no solicitadas pueden retrasarse o rechazarse.
  • Los artículos usados o con señales de uso no se aceptan para un reembolso completo.
  • Los pedidos especiales, los artículos a medida, personalizados, grabados, ajustados o redimensionados y las correas por encargo no admiten devolución. Los pendientes y los productos de limpieza no pueden devolverse por motivos de higiene.
  • En un cambio, no hay reembolso del artículo cambiado salvo que sea defectuoso.
  • La página no dice quién paga el envío de la devolución. Recomienda un envío con seguimiento y asegurado, así que comprueba el coste antes de comprar.
  • Según la página, los reembolsos se tramitan en un plazo de hasta 7 a 10 días hábiles.
  • Los fallos por accidente, descuido o mal uso no están cubiertos por la promesa de sustitución o reembolso, y la página dice que tus derechos legales no se ven afectados.

3. Entrega

  • Entrega gratuita de los artículos en stock en pedidos de más de 125 £ (la página no indica una tarifa estándar por debajo de esa cifra) y entrega gratuita al día siguiente de los artículos en stock. Los pedidos hechos antes de las 15:00 de lunes a viernes se envían el mismo día, y «día siguiente» significa el siguiente día hábil, que no está garantizado.
  • La entrega es por mensajería con seguimiento, seguro y firma; hay una opción con entrega garantizada antes de las 9:00 desde 55 £, calculada según el peso.
  • Fuera del Reino Unido, el franqueo se calcula al pagar.

4. Pedir desde fuera del Reino Unido

La tienda envía a todo el mundo con seguimiento, seguro y firma, y dice que los pedidos fuera del Reino Unido se envían «Delivery Duty Unpaid» (derechos no pagados), así que pagas los impuestos y aranceles de importación antes de que el transportista entregue el pedido. Algunas marcas de relojes no pueden enviarse fuera del Reino Unido o de Europa. Para saber cómo funcionan los cargos de importación en tu país, consulta nuestra guía completa sobre aduanas, aranceles e importaciones (en inglés), y para tus derechos en general consulta derechos y devoluciones en las compras online (en inglés).

Lista de comprobación antes de pedir

  1. He comprobado los detalles de metal, quilates y contraste del anuncio.
  2. He medido la talla de mi anillo y sé que los artículos redimensionados no se pueden devolver.
  3. He preguntado al servicio de atención al cliente si el plazo de devolución es de 14 o de 30 días.
  4. Conozco las reglas sobre el estado de la devolución y quién paga el envío.
  5. Conozco el coste de entrega, y los aranceles e impuestos de mi país.
  6. He guardado la caja, el recibo y el embalaje hasta estar seguro.

Última comprobación: 16 de octubre de 2026. Fuentes: C.W. Sellors, devoluciones; C.W. Sellors, entrega; C.W. Sellors, ventas internacionales (ninguna muestra fecha de las condiciones; en inglés). Las condiciones cambian: lee las condiciones vigentes al pagar.