Sicher online einkaufen

Die meisten Online-Bestellungen kommen ohne Probleme an, doch dieselbe Bequemlichkeit macht das Einkaufen zu einem beliebten Schauplatz für Betrug: gefälschte Zustell-SMS, Forderungen nach Geschenkkarten, gefälschte Bewertungen und Fälschungen. Dieser Ratgeber sammelt die amtlichen Hinweise der US-Handelsbehörde FTC, des britischen National Cyber Security Centre (NCSC), von Citizens Advice und der britischen Werbeaufsicht ASA auf einer Seite mit Checklisten. Er erklärt, wie Betrug aussieht, wie Sie Konten und Zahlungen schützen, wie Sie Bewertungen und Bewertungsseiten beurteilen, wie Sie Fälschungen vermeiden und wo Sie Betrug melden.

Jeder Abschnitt hat seine eigene Quelle und ein Datum der letzten Prüfung („zuletzt geprüft“). Wo eine gelesene Seite keine Einzelheiten nannte, sagen wir das, statt die Lücke zu füllen.

Dieser Ratgeber beruht auf den in jedem Abschnitt genannten öffentlichen Quellen. Wir haben keinen der genannten Shops, Produkte oder Dienste getestet. PickGlobe ist selbst eine Affiliate-Seite; der Abschnitt über Bewertungsseiten erklärt, was das für Sie bedeutet. Die Quellen sind amtliche Seiten aus den USA, Großbritannien und Kanada (englisch); Meldestellen und Telefonnummern dort gelten für diese Länder. Für Deutschland haben wir keine eigene Quelle herangezogen; wenden Sie sich bei Betrug an Ihre Bank, die Polizei oder eine Verbraucherzentrale.

Kurz-Checkliste

Klicken Sie keine Links in unerwarteten E-Mails oder SMS zu Bestellungen, Lieferungen oder Zahlungen an. Gehen Sie zur Website oder App des Shops.
Zahlen Sie nie per Geschenkkarte, Überweisung, Zahlungs-App oder Kryptowährung an einen Verkäufer oder jemanden, der sich als Behörde oder Firma ausgibt.
Zahlen Sie wenn möglich mit Kreditkarte und bewahren Sie Belege auf.
Nutzen Sie für jedes wichtige Konto ein eigenes Passwort, einen Passwortmanager und die Zwei-Schritt-Bestätigung.
Behandeln Sie Bewertungen als Hinweise, die Sie gegenprüfen, nicht als Beweis.
Liegt ein Preis weit unter dem der Marke selbst, vermuten Sie Altware oder eine Fälschung.
Melden Sie Betrug, auch wenn Sie kein Geld verloren haben.

Phishing: Nachrichten, die zum Klicken auffordern

Quelle: US-FTC, „How to recognize and avoid phishing scams“. Zuletzt geprüft: 15. Oktober 2026.

Phishing-Nachrichten wollen Sie dazu bringen, Passwörter, Kartennummern oder andere Daten herauszugeben. Die FTC beschreibt, wie sie meist aussehen:

Sie kommen unerwartet und geben sich als Bank, Kartenunternehmen, Versorger, Zusteller oder Shop aus.
Sie warnen vor einem Problem oder einer Sperre und bitten Sie, Daten zu bestätigen, eine unbekannte Rechnung zu zahlen oder eine Erstattung zu beantragen.
Sie nutzen eine allgemeine Anrede, echt aussehende Logos und einen Link, um Zahlungsdaten zu „aktualisieren“.

Die FTC sagt, seriöse Unternehmen verlangen nicht, dass Sie Zahlungsdaten über einen Link in einer E-Mail oder SMS aktualisieren.

Was Sie mit einer verdächtigen Nachricht tun

Klicken Sie keine Links an und öffnen Sie keine Anhänge.
Gehen Sie zur Website oder App des Shops oder Zustellers und prüfen Sie dort den Bestellstatus.
Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie das Unternehmen über eine Telefonnummer oder Website, die Sie bereits kennen.
Wenn Sie einen Link angeklickt haben, aktualisieren Sie Ihre Sicherheitssoftware und scannen Sie das Gerät. Wenn Sie ein Passwort eingegeben haben, ändern Sie es. Wenn Sie andere Daten angegeben haben, besuchen Sie IdentityTheft.gov (USA) für die nächsten Schritte.

Vorbeugen

Die FTC rät zu Sicherheitssoftware mit automatischen Updates auf Computer und Smartphone, zur Mehr-Faktor-Authentifizierung und zu regelmäßigen Backups wichtiger Dateien. Unser Ratgeber Website-Backups (Englisch) erklärt die 3-2-1-Regel.

Wo Sie melden

Die FTC nennt: Phishing-E-Mails an [email protected] weiterleiten, SMS an 7726 (SPAM) senden und auf ReportFraud.ftc.gov melden, auch wenn kein Geld verloren ging. Im Vereinigten Königreich sagt das NCSC, verdächtige E-Mails seien an den Suspicious Email Reporting Service und SMS an 7726 zu melden. Dies sind Meldewege der USA und des Vereinigten Königreichs.

Geschenkkartenbetrug

Quelle: US-FTC, „Avoiding and reporting gift card scams“. Zuletzt geprüft: 15. Oktober 2026.

Die FTC stellt fest: Wer aus irgendeinem Grund Zahlung per Geschenkkarte verlangt, ist ein Betrüger; echte Behörden und Unternehmen verlangen das nicht. Die üblichen Geschichten betreffen Behörden, den technischen Support, einen Verwandten in Not, einen Versorger, einen Gewinn, einen Chef und Liebesbetrug. Die Warnzeichen sind:

Dringlichkeit oder Geheimhaltung;
die Anweisung, Karten in mehreren Geschäften zu kaufen;
die Aufforderung, Kartennummer und PIN vorzulesen oder ein Foto davon zu schicken;
ein Scheck über einen zu hohen Betrag mit der Bitte, die Differenz auf einer Geschenkkarte zurückzuschicken.

Geschenkkarten sicher kaufen

Nutzen Sie Geschäfte, die Sie kennen. Meiden Sie Online-Auktionsseiten, wo Karten gefälscht oder gestohlen sein können.
Prüfen Sie, dass die Schutzaufkleber intakt sind und die PIN auf der Rückseite nicht freigelegt oder freigerubbelt ist.
Wenn etwas auffällig aussieht, wählen Sie eine andere Karte und sagen Sie es einer Kassenkraft oder der Leitung.
Fotografieren Sie Karte und Beleg, falls Sie Verlust oder Betrug melden müssen.

Wenn ein Betrüger die Nummern erhalten hat, kontaktieren Sie sofort das Kartenunternehmen (manche können helfen) und melden Sie es dann auf ReportFraud.ftc.gov. Unser kurzer Ratgeber Geschenkkarten sicher kaufen (Englisch) behandelt dieselben Punkte.

Konten und Zahlungen schützen

Quelle: britisches NCSC, „Shopping online securely“. Zuletzt geprüft: 15. Oktober 2026.

Das NCSC gliedert seine Hinweise in Einkaufen, Bezahlen, Kasse und Konten.

Phase	Was das NCSC rät
Einkaufen	Recherchieren Sie unbekannte Shops anhand vertrauenswürdiger Bewertungen und Verbraucherseiten. Achten Sie auf ähnlich aussehende Webadressen und zu gute Angebote. Klicken Sie keine unerwarteten Links an; tippen Sie die Adresse ein oder suchen Sie
Bezahlen	Nutzen Sie möglichst eine Kreditkarte, weil sie meist einen Käuferschutz hat. Debitkarten bieten weniger Schutz, doch eine Rückbuchung (Chargeback) kann möglich sein. Prüfen Sie den Schutz bei PayPal, Apple Pay oder Google Pay. Zahlen Sie nie per direkter Banküberweisung
Kasse	Füllen Sie nur Pflichtfelder aus. Nutzen Sie Gastbestellung oder eine Zahlungsplattform, statt ein Shop-Konto anzulegen. Lassen Sie weder Browser noch Shop Zahlungsdaten speichern
Konten	Nutzen Sie für jedes wichtige Konto (E-Mail, Bank, Shopping) ein eigenes starkes Passwort, gespeichert in einem Passwortmanager, und aktivieren Sie die Zwei-Schritt-Bestätigung

Wenn Sie zur Zahlung getäuscht wurden, sagt das NCSC, Sie sollten Ihre Bank kontaktieren und es bei Report Fraud melden (in Schottland bei Police Scotland). Es nennt außerdem die Meldung betrügerischer Websites an das NCSC und betrügerischer Anzeigen an die ASA.

Das Schloss-Symbol ist keine Garantie

Die FTC sagt, https in der Adresse sei kein Beweis dafür, dass ein Shop seriös ist; unser Ratgeber HTTPS und das Schloss-Symbol (Englisch) erklärt, warum ein kostenloses Zertifikat nur zeigt, dass die Verbindung zu dieser Domain verschlüsselt ist.

Ist dieser Shop echt? Prüfungen der Aufsichtsbehörden

Quellen: US-FTC, „Online shopping“; Canada Office of Consumer Affairs, „Online shopping“. Zuletzt geprüft: 15. Oktober 2026.

Suchen Sie nach dem Namen und der Website des Shops mit Wörtern wie „complaint“ (Beschwerde) oder „scam“ (Betrug) und vergleichen Sie mehrere Bewertungsquellen und wer sie geschrieben hat.
Prüfen Sie den physischen Standort und die Kontaktdaten des Anbieters und suchen Sie echte Bewertungen oder Mitgliedschaften in Branchenverbänden (Kanada).
Finden Sie heraus, ob Sie beim Händler selbst oder bei einem Drittanbieter kaufen.
Seien Sie vorsichtig bei Seiten, die Kartendaten vor einer sicheren Seite verlangen oder zu schnellen Entscheidungen drängen (Kanada).
Meiden Sie Anbieter ohne Datenschutzerklärung und finden Sie heraus, warum sie Ihre Daten erheben (Kanada).
Markenware zu Schnäppchenpreisen kann gefälscht oder gestohlen sein (FTC).

Unser Ratgeber So erkennen Sie, ob ein Online-Shop seriös ist macht daraus eine längere Checkliste, und Rechte und Rückgabe beim Online-Shopping erklärt, was bei Problemen mit einer Bestellung zu tun ist.

Gefälschte Bewertungen: was die FTC-Regel verbietet

Quelle: US-FTC, Pressemitteilung „Federal Trade Commission announces final rule banning fake reviews and testimonials“ (August 2024). Zuletzt geprüft: 15. Oktober 2026.

Die endgültige Regel der FTC verbietet:

das Erstellen oder Verkaufen von Bewertungen oder Erfahrungsberichten von Personen, die nicht existieren (auch KI-generiert) oder das Unternehmen nie genutzt haben, sowie das Kaufen oder Verbreiten, wenn das Unternehmen wusste oder hätte wissen müssen, dass sie gefälscht sind;
Bezahlung oder Vorteile, die an positive oder negative Stimmung gekoppelt sind;
Insider-Bewertungen ohne klare Offenlegung der Verbindung, mit Grenzen dafür, dass Vorgesetzte Mitarbeitende oder Angehörige zum Schreiben auffordern;
das Darstellen einer vom Unternehmen kontrollierten Seite als unabhängig, wenn sie eine Kategorie bewertet, die eigene Produkte einschließt;
das Unterdrücken von Bewertungen durch grundlose rechtliche oder körperliche Drohungen, Einschüchterung oder falsche öffentliche Anschuldigungen sowie die Behauptung, angezeigte Bewertungen seien alle oder die meisten, wenn negative versteckt wurden;
das Kaufen oder Verkaufen von Bot-generierten oder gekaperten Followern oder Aufrufen in sozialen Medien, um Einfluss vorzutäuschen.

Die FTC kann Geldstrafen gegen wissentliche Verstöße beantragen. Die Pressemitteilung nennt das Datum des Inkrafttretens nicht; prüfen Sie das Federal Register, wenn Sie es brauchen.

Was Käufer tun können

Wenn die Bewertungen in einem Angebot alle gleich aussehen oder eine Bewertungsseite vom Verkäufer betrieben wird, behandeln Sie sie mit Vorsicht. Die allgemeinen Einkaufshinweise der FTC sagen außerdem, dass Sternebewertungen allein nicht genügen, weil gefälschte Bewertungen positiv oder negativ sein können und manche Vergleichsseiten von Herstellern betrieben werden oder bezahlte Einträge enthalten. Melden Sie vermutete gefälschte Bewertungen auf ReportFraud.ftc.gov. Unser Ratgeber Gefälschte Bewertungen erkennen (Englisch) nennt praktische Anzeichen.

Affiliate-Seiten und „Anzeige“-Kennzeichnungen: was Sie von einer Seite wie unserer erwarten können

Quellen: US-FTC, „Disclosures 101 for social media influencers“; britische ASA, „Affiliate marketing“. Zuletzt geprüft: 15. Oktober 2026.

PickGlobe verdient Geld, wenn manche Leserinnen und Leser auf Links zu Partner-Shops klicken und kaufen. Aufsichtsbehörden haben Ansichten dazu, wie das gekennzeichnet werden sollte; wenn Sie sie kennen, können Sie jede Bewertungs- oder Ratgeberseite besser beurteilen.

FTC (USA). Die FTC-Seite richtet sich an Influencer in sozialen Medien, nennt aber das Prinzip: Legen Sie jede finanzielle, berufliche, persönliche oder familiäre Verbindung zu einer Marke offen. Geld ist nicht erforderlich, denn auch kostenlose oder rabattierte Produkte und Vorteile zählen. Die Offenlegung sollte bei der Empfehlung stehen, wo sie schwer zu übersehen ist, nicht in einer Profilbeschreibung, am Ende eines Beitrags oder in einem Hashtag-Block. Wirksame Formulierungen: „Anzeige“ (englisch „ad“), „Werbung“ (englisch „advertisement“), „gesponsert“ (englisch „sponsored“) oder eine einfache Erklärung. Vage Abkürzungen wie „sp“, „spon“ oder „collab“ oder ein alleinstehendes „Danke“ genügen nicht. Sie sagt außerdem, man solle keine Erfahrung mit einem Produkt beschreiben, das man nicht ausprobiert hat.

ASA (Vereinigtes Königreich). Die ASA sagt, ihr Kodex erfasse Affiliate-Inhalte, und sowohl das Unternehmen als auch der Affiliate seien verantwortlich. Wenn die geschäftliche Beziehung nicht aus dem Zusammenhang klar wird, muss der Inhalt als Werbung erkennbar sein. Wo nur einige Links Affiliate-Links sind, kennzeichnen Sie diese Links und zugehörige Inhalte, zum Beispiel mit „(Ad)“. Sie empfiehlt eine klare Kennzeichnung wie „Ad“, sagt, „Affiliate“ sei möglicherweise nicht weithin verständlich, und dass Hinweise am Seitenende meist nicht genügen und vage Formulierungen wie „may earn a commission“ voraussichtlich problematisch sind.

Woran Sie es erkennen. Auf dieser Seite sagen Seiten mit Partner-Links das oben („Wir erhalten eine Provision, wenn Sie über einige Links kaufen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen. Wir verlinken nur auf Shops, mit denen wir eine Partnerschaft haben, und kennzeichnen diese Links als Anzeigen.“), und jede Partner-Box und jeder Kauf-Button trägt die Kennzeichnung „Anzeige“. Wir behaupten nicht, Produkte oder Shops getestet zu haben, außer ein Ratgeber sagt es. Unsere Offenlegung zu Affiliate-Links und So funktionieren Affiliate-Links (Englisch) erklären das ausführlich. Achten Sie bei jeder Bewertungsseite auf dasselbe: eine klare Kennzeichnung nahe am Link, keine Behauptungen praktischer Tests ohne Beleg und Unabhängigkeit vom Verkäufer.

Gefälschte Ware

Quelle: Citizens Advice, „Report fake or counterfeit goods“ (Vereinigtes Königreich). Zuletzt geprüft: 15. Oktober 2026.

Zeit seit der Zahlung	Was Citizens Advice sagt
Innerhalb von 30 Tagen	Sie können eine volle Erstattung erhalten
30 Tage bis 6 Monate	Der Verkäufer kann einen echten Ersatz anbieten, muss aber erstatten, wenn er keinen liefern kann
Über 6 Monate	Möglicherweise erhalten Sie eine teilweise Erstattung je nach Nutzung, und der Nachweis der Fälschung kann schwerer sein (lassen Sie die echte Marke prüfen)

Verbraucherrechte gelten bis zu 6 Jahre, je nach Qualität beim Kauf, und ein Verkäufer darf nicht ablehnen, weil der Artikel billig war. Zahlungswege: eine Chargeback-Rückbuchung bei Debitkarte; eine Chargeback-Rückbuchung bei Kreditkarte für Käufe unter 100 £; ein Anspruch nach Section 75 für Kreditkartenkäufe von 100 £ bis 30.000 £; ein PayPal-Streitfall innerhalb von 180 Tagen. Melden Sie bei Trading Standards (die strafrechtlich verfolgen, aber Ihr Geld nicht zurückholen können), Report Fraud und Crimestoppers. Dies sind britische Regeln und Stellen.

Erkennen: Die FTC warnt, dass Markenware zu Schnäppchenpreisen gefälscht oder gestohlen sein kann. Preise weit unter dem der Marke selbst können Altware oder Fälschungen bedeuten. Kaufen Sie auf der Website der Marke oder in einem von ihr genannten Shop, prüfen Sie Kontaktdaten und Rückgaberegeln des Verkäufers und lesen Sie unseren Ratgeber zu unabhängigen Beauty-Marken (Englisch).

Verkäufer auf Marktplätzen

Quelle: US-FTC, „Buying from an online marketplace“. Zuletzt geprüft: 15. Oktober 2026.

Prüfen Sie auf einem Marktplatz, was die Plattform abdeckt (manche haben ein Erstattungsverfahren, andere überlassen es Käufer und Verkäufer), lesen Sie Bewertungen aus mehreren Quellen, suchen Sie echte Fotos des tatsächlichen Artikels, seien Sie vorsichtig bei „gebraucht“, „wie besehen“ und sehr niedrigen Preisen für teure Artikel und zahlen Sie über die geschützte Zahlung des Marktplatzes. Die FTC sagt, man solle nie außerhalb des Systems des Marktplatzes zahlen, weil man dessen Schutz verliert, und Überweisungen, Geschenkkarten, Bargeld-Aufladekarten und Kryptowährung meiden. Die vollständige Liste steht in Rechte und Rückgabe beim Online-Shopping.

Gratis-Tests, die zu Abbuchungen werden

Quelle: US-FTC, „Getting in and out of free trials, auto-renewals and negative option subscriptions“. Zuletzt geprüft: 15. Oktober 2026.

Die FTC rät, die Bedingungen vor der Anmeldung zu lesen, vorab angekreuzte Kästchen abzuwählen, daran zu denken, dass ein Test, der Versand oder Gebühren berechnet, nicht wirklich kostenlos ist, und die Kündigungsfrist in den Kalender einzutragen. Sie warnt, dass Werbung übertreiben kann, weil Affiliate-Vermarkter pro Klick bezahlt werden. Seien Sie misstrauisch bei einer Verlängerungsmitteilung, die Kartendaten verlangt, und kontaktieren Sie das Unternehmen über eine Nummer, die Sie bereits kennen.

Wenn Sie betrogen wurden: eine ruhige Checkliste

Dies ist ein allgemeiner Rat, der die obigen Quellen verbindet.

Beenden Sie den Kontakt mit dem Absender. Antworten Sie nicht und rufen Sie keine Nummern aus der Nachricht an.
Sichern Sie Konten. Ändern Sie Passwörter, die Sie preisgegeben haben könnten, beginnend mit der E-Mail, und aktivieren Sie die Zwei-Schritt-Bestätigung.
Rufen Sie Ihren Kartenanbieter oder Ihre Bank sofort an, unter einer Nummer von Ihrer Karte oder der offiziellen Seite. In den USA brauchen Abrechnungsfehler bei Kreditkarten eine schriftliche Mitteilung innerhalb von 60 Tagen nach der ersten Rechnung mit dem Fehler.
Sichern Sie Beweise: Nachrichten, Screenshots, Bestelldetails und Zahlungsbelege.
Melden Sie es: ReportFraud.ftc.gov und IdentityTheft.gov (USA); Report Fraud und für verdächtige Nachrichten der Suspicious Email Reporting Service und 7726 (Vereinigtes Königreich); Trading Standards bei gefälschter Ware. Dies sind US- und britische Stellen; in Deutschland wenden Sie sich an Bank, Polizei und Verbraucherzentrale.

Sicher online einkaufen: Betrug, gefälschte Bewertungen, Fälschungen und Prüfungen, die funktionieren